Phê duyệt Đề án “Ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật”

Ngày 05/02/2025, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 244/QĐ-TTg về việc phê duyệt Đề án “Ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật”. Đề án nhằm xây dựng một hệ thống thông tin hiện đại, giúp cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp dễ dàng gửi phản ánh, kiến nghị về các quy định pháp luật chưa phù hợp, góp phần hoàn thiện hệ thống pháp luật thống nhất, đồng bộ, minh bạch.

Với mục tiêu hiện đại hóa công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, Đề án đặt trọng tâm vào việc xây dựng và vận hành Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật. Hệ thống này sẽ được tích hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, ứng dụng định danh quốc gia và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này giúp giảm thiểu chi phí, rút ngắn thời gian xử lý, đồng thời nâng cao hiệu quả rà soát văn bản và phản ứng chính sách.

Thông qua ứng dụng trên điện thoại di động (app PACS) và cổng thông tin trực tuyến, cá nhân, doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi phản ánh, kiến nghị. Phần mềm sẽ tự động phân tích, xác định cơ quan có thẩm quyền xử lý và chuyển thông tin đến đúng đơn vị phụ trách. Hệ thống cũng cho phép người gửi theo dõi tiến trình giải quyết và đánh giá mức độ hài lòng với kết quả phản hồi.

Đề án nhấn mạnh vai trò trung tâm của người dân, doanh nghiệp trong việc giám sát và đóng góp ý kiến để hoàn thiện hệ thống pháp luật. Việc công khai kết quả xử lý phản ánh trên nền tảng số giúp tăng tính minh bạch, nâng cao trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước.

Ngoài ra, Chính phủ cũng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương phối hợp chặt chẽ trong việc triển khai Đề án, bảo đảm hiệu quả và đúng tiến độ. Hệ thống thông tin sẽ bắt đầu vận hành thử nghiệm từ tháng 3/2025 và chính thức đưa vào sử dụng từ tháng 6/2025.

Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày 05/02/2025./.

CTN (P. TCDN-THTK)